질문이 있으신가요? 뭔가 매우 잘못되었는데 어떻게 해야 할지 모르시나요? 글쎄, 그럴 만도 하죠. 구매자들로부터 항상 듣는 질문은 다음과 같습니다.
eBay에 전화할 수 있는 고객 서비스 부서가 있습니까?
eBay는 연락이 어려운 것으로 악명이 높습니다. 필요할 때는 사이트가 스스로 운영되기를 기대하는 것처럼 보이기도 합니다. 일관된 답변을 원하지 않는 한 이메일을 보낼 수 있습니다: http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html 로 이동하세요. 여기에서 실시간 도움말 웹챗을 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다: http://pages.ebay.com/help/basics/n-livehelp.html .
오직 eBay 파워 셀러(피드백 등급이 매우 높은 셀러)만이 전화 고객 서비스를 이용할 수 있습니다. 운을 정말로 시험해보고 싶다면, 검색 엔진에 ebay [당신의 나라] 전화번호를 입력하면 아마도 무언가를 찾을 수 있을 것입니다. 안타깝게도, 당신이 전화 메시지를 남기는 특권 때문에 그 모든 어려움을 겪었을 가능성이 큽니다.
잔인해 보일 수도 있지만, 매일 전화번호를 알려주면 가장 어리석은 질문으로 eBay에 전화하는 사람들의 수를 상상해 보세요. 와일드 웨스트의 자연은 어떤 면에서는 매력의 일부입니다.
이베이에서 제 계정을 폐쇄하겠다는 이메일을 보냈습니다. 어떻게 해야 하나?
이 이메일은 비밀번호를 묻고 있죠, 맞나요? 그것은 당신을 겁주고, 세부 사항을 포기하게 만든 다음 계정을 훔치려는 사기입니다. eBay는 이메일로 비밀번호나 기타 계정 정보를 요청하지 않습니다. eBay는 주소가 http://signin.ebay.com/ 로 시작하는 페이지에만 비밀번호를 입력해야 한다고 말합니다. 심지어 도구 모음의 일부로 특별 계정 보호 기능을 제공하여 회피하는 가짜 사이트에 비밀번호를 제공하지 않는지 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다: http://pages.ebay.com/toolbar/accountguard_1.html .
그것은 진짜라고 하기에는 너무 좋아 보여요. 이베이는 어떻게 수익을 창출하나요?
구매자인 당신에게는 eBay가 무료입니다. 하지만 판매자는 모든 종류의 수수료를 지불합니다: 각 항목에 대한 나열 수수료, 최종 가치 수수료(해당 항목이 판매된 금액의 비율). 지금 구매하기, 추가 사진, 예약 가격, 경매 하이라이트, 굵게 표시, 검색 결과에 먼저 표시하거나 1면에 표시하는 등 추가 서비스에 대한 선택적 수수료를 지불할 수 있습니다. 수수료에 대한 전체 목록은 http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html 에서 확인할 수 있습니다.
하지만 판매자에게는 당연히 그만한 가치가 있으며, 그렇지 않으면 eBay를 계속 사용하지 않을 것입니다. 이 시스템은 매우 효율적이며, 기본적으로 이베이와 판매자 모두 수익률을 가능한 한 낮게 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 가격이 너무 비싸져 구매자가 구매를 중단하게 됩니다.
이베이는 얼마나 안전한가요?
글쎄요, 공교롭게도 다음 이메일의 주제는 바로 그것입니다! 구매자와 판매자를 위한 모든 eBay 안전 서비스는 세이프하버라는 한 곳에 있습니다. 세이프하버는 사기 로투스홀짝작업 예방 및 조사를 처리하고 분쟁 해결을 지원하며 규칙 위반자를 견제합니다. 다음번에는 모든 것을 읽고 안전하게 지내세요.